Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst je bestelling te retourneren.
Hoe werkt het?
- Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst, dit kan onder andere telefonisch, via een gewone e-mail of via brief, al dan niet aan de hand van het modelformulier voor herroeping.
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Retourvoorwaarden
- Je mag het product uitproberen zoals je dat in onze winkel zou doen. Zorg er wel voor dat het in originele onbeschadigde staat blijft. Als het verder gebruikt is dan nodig om het te testen, kan dat leiden tot een waardevermindering.
- Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals gepersonaliseerde items, of geopende hygiëneproducten.
Terugbetaling
Na ontvangst van het retourpakket betalen we je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. Als je koos voor een duurdere leveringsmethode dan standaard, krijg je enkel de standaardverzendkosten terugbetaald.
Uitzonderingen
In sommige gevallen is het herroepingsrecht uitgesloten. Je leest alle details en uitzonderingen in onze volledige herroepingsinformatie (PDF).